パソコンが強制的に再起動を繰り返す ~原因は電源?~

2019年5月4日

自宅のパソコンが使用中に何の前触れもなく突然再起動するようになりました。
イベントビューアーでエラーの内容を見てみると、

「イベント41 Kernel-Power」
「システムは正常にシャットダウンする前に再起動しました。このエラーは、システムの応答の停止、クラッシュ、または予期しない電源の遮断に寄り発生する可能性があります。」

俗に言う、Kernel-Power 41病です。
困ったことにこの問題、原因が多種多様で付き止めるのが困難です。
ですので、1個1個考えていくしかないようです。

考えられる原因

1.パソコンの帯電
一番簡単に確認、対処できる方法です。
パソコンを長らく使っていると、パソコン内部の回路や部品に電気が溜まり、動作不良の原因になったりします。
この場合、放電処理を行うことで解決できる場合があります。
方法は単純で、パソコンをシャットダウンしてパソコン本体の電源を切り、電源ケーブル、USBメモリ等のパソコンにつながれている全ての機器を取り外します。
この状態で90秒以上放置することで放電完了です。

2.ハードディスクの中に不良セクタがある
セクタというのは、ハードディスクを読み書きする最小単位の部分です。
ハードディスクに読み書きを繰り返していると、このセクタが壊れて、ハードディスクに読み書きができない部分ができてしまいます。
1か所や2か所不良セクタがあっても動作には影響しないですが、これが増えてくるとアクセスエラーにより、動作不良に繋がることがあるようです。
不良セクタの論理的な破損に関しては、以下の方法で修復ができるようです。

  1. コンピューターで、対象のディスクを右クリックし、プロパティを選択。
    プロパティ
  2. 「ツール」タブのエラーチェックで、チェックするを押す。
    エラーチェック
  3. チェックディスクのオプションで「ファイルシステムエラーを自動的に修復する」と「不良セクターをスキャンし、回復する」にチェックを入れて、開始を選択する。
    修復

3.機器の物理的な破損
PC内の機器が物理的に破損している場合は、新しいものに取り換えるしかないです。
セーフモードにしても同現象が発生する、OS再インストールしても治らない、2の不良セクターの回復を行っても同現象が発生する場合は、これが原因の可能性が高いです。

  1. グラボの故障
    オンラインゲーム等の、グラボをフルに使用した時に、画面にノイズが走ったり、動作が異常に重かったりして、揚句に再起動する場合、グラボの故障の可能性があります。
  2. ハードディスクの故障
    「Crystal Disk Info」というフリーソフトを使えば、ハードディスクの状態を知ることができます。
    このツールで、健康状態が「正常」になっていない場合、ハードディスクの故障の可能性が高いです。
  3. 電源ユニットの故障
    電源ONのままうっかりアダプターを抜いてしまったことがある、何の前触れもなく再起動する、一度再起動したらそこから先は
    頻繁に再起動が発生する等の症状の場合は、電源ユニットの故障の可能性が高いです。
  4. マザーボードの故障
    一番原因の特定がしずらく、手に負えないパターンです。

困った時には

マザーボードの故障等、どうしても原因が分からない、または自分でパソコンを分解して確かめる時間がない、という人は、ドスパラの「パソコンなんでも相談所」で相談するのがお勧めです。
↓以下サイト。

パソコンなんでも相談所

サービスの内容としては、ドスパラ店で故障したパソコンを引き取って修理してくれるというものです。かくいう私も最終的にはここでお願いしました。
お店に直接パソコンを持ち込むか、Webから予約をして宅配便で送る「Web引き取り修理」の2通りの方法があります。
ノート型のパソコンなら持ち込みでもいけますが、近くに店舗がない、デスクトップのパソコンで重すぎて持ち込めない場合はWeb引き取り修理の方が良いです。
私が使った限りだと、Web引き取り修理の手順は以下の通りです。

  1. 「パソコン引き取り修理サービス」のページより、必要事項を入力して申し込みます。
    発送方法ですが、自分で梱包するか、梱包をお任せするかを選択できます。
    梱包をお任せにするとその分の料金がかかりますが、自分で段ボールや緩衝材を用意する必要がないので楽です。
  2. ヤマト運輸の配達員の人が玄関までパソコンを取りに来るので、引き渡します。
  3. 店舗到着後に簡易診断が行われ、そこで原因、及び修理した場合の見積もり費用の連絡があります。
  4. 修理後、パソコンが返却されてきます。代金引き換え支払いの場合、ここでパソコンと引き換えにヤマト運輸の配達員の人にに現金で支払います。

まとめ

私の場合ですが、結局は電源ユニットの故障でした。
その時の症状を改めてまとめると以下の通りです。

  1. 特に画面にノイズが入ることもなく、突然再起動する。
  2. 長い時は一時間ぐらいパソコンを付けていても再起動しないが、一度発生すると連続で発生するようになる。
  3. 過去に電源をオンにした状態で電源ユニットを抜いてしまったことがある。

上記の内容が当てはまるなら、電源ユニットの故障の可能性が高いです。
おそらく、電源ユニットの破損により、電源を長時間使用して負荷をかけると電力供給不足に陥り、再起動が発生するのではないかと思います。
もし、どうしても原因が分からない場合は、上でまとめたとおり、ドスパラ等のパソコン専門店で修理を依頼するのが良いかと思います。

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